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日期:2026-01-02 作者:leyu.樂(lè)魚(yú)安防瀏覽量:6572
【CNMO科技消息】12月3日,據(jù)媒體報(bào)道,蘋(píng)果客服工作人員回應(yīng)Apple Watch集中掉漆事件。官方表示,該掉漆問(wèn)題并非偶發(fā),僅集中在亮黑色Apple Watch Series 10前期生產(chǎn)批次,其他顏色或型號(hào)暫未出現(xiàn)類似廣泛反饋。
Apple WatchSeries 10
官方還表示,用戶若發(fā)現(xiàn)掉漆現(xiàn)象,可直接聯(lián)系官方客服,提供序列號(hào)和購(gòu)買憑證,由客服對(duì)接最近的零售門(mén)店進(jìn)行免費(fèi)更換;不建議自行使用膠水或其他方式修復(fù),以免影響保修。

據(jù)CNMO了解,外媒此前發(fā)文爆料稱,有多位亮黑色Apple Watch Series 10用戶反饋,手表在正常使用下,底殼黑色涂層出現(xiàn)腐蝕脫落,形成麻點(diǎn)狀銀色斑點(diǎn)。有用戶前往蘋(píng)果零售店尋求解決方案,蘋(píng)果店員回應(yīng)稱已處理過(guò)多起類似案例,并“幾乎可以保證”可獲得免費(fèi)更換。次日,該用戶即收到蘋(píng)果官方發(fā)出的換新確認(rèn)郵件,整個(gè)過(guò)程未依賴Apple Care+額外保修服務(wù)。
業(yè)內(nèi)分析人士指出,亮黑色表面采用的工藝在早期批次可能存在工藝波動(dòng),導(dǎo)致涂層附著力不足。此次蘋(píng)果快速響應(yīng)并提供免費(fèi)更換,體現(xiàn)了對(duì)高端產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視。截至目前,蘋(píng)果已在全球主要零售店啟動(dòng)更換流程,預(yù)計(jì)將在未來(lái)兩周內(nèi)完成受影響用戶的換新工作。若用戶未在保修期內(nèi)或未提供有效購(gòu)買憑證,仍可通過(guò)官方客服渠道咨詢維修方案。
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